قام المهندس حسن البيلي، رئيس مجلس الإدارة والعضو المنتدب لشركة جنوب الدلتا لتوزيع الكهرباء، بزيارة تفقدية إلى فرع كهرباء قرى أشمون ومدينة أشمون، التابعين لقطاع المنوفية. ورافق البيلي خلال جولته وفد رفيع المستوى من قيادات الشركة .
تأتي هذه الزيارة ضمن البرنامج الدوري الذي يتبناه المهندس البيلي لزيارة جميع فروع الشركة في محافظات القليوبية، الغربية، والمنوفية، بهدف متابعة الأداء، ضمان انتظام سير العمل، والوقوف على مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين .
تضمنت الجولة زيارة صالة خدمة العملاء، حيث تفقد البيلي انتظام العمل ومدى سهولة التعامل مع الجمهور، ووجه بدراسة تطوير الصالة ومدخل الفرع وضمها إلى خطة التطوير المستقبلية. كما شملت الزيارة: مراجعة قياسات الكاميرا الحرارية وأهميتها في الحفاظ على سلامة الشبكة وصيانتها، و متابعة فرق الصيانة الميدانية ومدى الالتزام بمعايير السلامة والصحة المهنية، و المرور على لوحات التوزيع والمقرات المختلفة بالفرع.
كما شملت الجولة متابعة الطلبات المتوقفة على المعاينات أو سداد قيمة المقايسات، و فحص جودة البيانات المسجلة ومدى دقتها، فضلاً عن استعراض خدمات المنصة الإلكترونية وتطويرها لتسهيل الإجراءات، فحص عدادات القوى المحركة ومسبقة الدفع والتأكد من سرعة التركيب والإحلال، مراجعة نسب الفقد بالفرع والإجراءات المتبعة لتقليلها، و مراجعة نسب التحصيل ومعالجة التحديات المتعلقة بالمنظومة الإلكترونية.ف، حص العدادات المغلقة ومراجعة العدادات غير المشحونة، متابعة المشروعات الجارية وضمان تنفيذها وفق الجدول الزمني المحدد.
حرص المهندس حسن البيلي خلال الجولة على التفاعل مع العملاء المتواجدين بصالة الخدمة، حيث استمع إلى شكاواهم ومقترحاتهم، ووجه بسرعة حل المشكلات لضمان تقديم خدمات متميزة للمواطنين.
اختتمت الزيارة التي استغرقت عدة ساعات بالتأكيد على أهمية الالتزام بالصيانة الدورية، تحسين جودة الخدمات، والتفاعل مع شكاوى المواطنين بسرعة وفعالية، مشددًا على الدور الحيوي للضبطية القضائية في تحسين الأداء العام وضمان الحفاظ على ممتلكات الشركة.
يُذكر أن هذه الجولات تأتي ضمن رؤية شاملة لقيادة الشركة لتحسين جودة الخدمات المقدمة وتحقيق رضا العملاء.
