أعلنت هيئة الدواء المصرية تنفيذ 74 ألف حملة تفتيشية، وضبط 8600 مخالفة، حيث بلغت قيمة المضبوطات 166 مليون جنيه، بالإضافة إلى ضبط 147 جريمة إلكترونية، وإصدار 45 منشور ضبط وتحريز من غش تجارى وسحب.
وأضافت أنها تلقت الإدارة العامة لشكاوى المتعاملين 88598 شكوى، من خلال منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة والخط الساخن وخدمة البلاغات، والاستفسارات الالكترونية والبريد الإلكتروني، وتم الرد على الاستفسارات والشكاوى بنسبة إنجاز 97.9% حتى تاريخه.
وأشارت الهيئة إلى أنه تم اعتماد الإصدار الرابع من سياسة الجودة بهيئة الدواء، ووضع خطط التحسين لرضاء العملاء الخارجيين، حيث تم استقبال عدد ١١٢ استبيان لعملاء خارجيين لقياس مدى الرضا عن الخدمات المقدمة من الهيئة، واستقبال مقترحاتهم للتحسين، وكانت نسبة رضا المتعاملين السابقة 80%، وتم إطلاق منصة توكيد الجودة الإلكترونية للتواصل الفعال لتحقيق التواصل المباشر ومشاركة البيانات والتفاعل بين العاملين بالجودة داخل الهيئة.
كما نظم مركز التطوير المهني المستمر 52 برنامج مقدم لممثلي الشركات ومقدمي الخدمة الصيدلية بإجمالي 1700 متدرب، بالإضافة إلى 42 برنامج مقدم للصيادلة للعاملين بالهيئة بإجمالي 1255 متدرب، وتوقيع بروتوكول تعاون مع كلية الصيدلة جامعة القاهرة.
