شهدت منصة التواصل الاجتماعي العالمية فيسبوك، صباح اليوم، عطلًا فنيًا مفاجئًا أدى إلى تعذر وصول عدد من المستخدمين إلى حساباتهم، في واقعة أثارت حالة من الارتباك والقلق بين مستخدمي المنصة في عدد من الدول.
وأفاد مستخدمون بأنهم فوجئوا عند محاولة تسجيل الدخول أو الوصول إلى حساباتهم بظهور رسالة تفيد بأن “الحساب غير متاح مؤقتًا”، فيما ظهرت للبعض رسالة أخرى جاء فيها: “تحقق مرة أخرى خلال بضع دقائق. نتوقع أن هذه المشكلة مؤقتة، يرجى إعادة المحاولة لاحقًا.” وهو ما يشير إلى وجود خلل فني مؤقت يمنع الوصول إلى الحسابات.
وعادت بعض حسابات منصة التواصل الاجتماعي فيسبوك للعمل مرة أخرى، فيما لم تتأثر بعض الحسابات بهذا العطل.
وبحسب المؤشرات الأولية، فإن ما يحدث يبدو أنه عطل تقني يؤثر على شريحة من مستخدمي فيسبوك، وليس مشكلة مرتبطة بالحسابات نفسها، إذ لم تصدر حتى الآن أي إفادة رسمية من شركة ميتا، المالكة لمنصة فيسبوك، توضح طبيعة الخلل أو أسبابه أو النطاق الجغرافي المتأثر به، كما لم يتم الإعلان عن موعد متوقع لاستعادة الخدمة بشكل كامل.
وأثار العطل تساؤلات واسعة بين المستخدمين، خاصة مع تعذر الوصول إلى الحسابات وظهور رسائل تفيد بأن المشكلة مؤقتة، ما دفع الكثيرين إلى الاعتقاد في البداية بأن حساباتهم تعرضت للإيقاف أو الاختراق، قبل أن تتزايد التقارير التي تشير إلى أن الأمر يتعلق بعطل فني عام.
وفي هذا السياق، ينصح خبراء التقنية المستخدمين بعدم التسرع في تغيير كلمات المرور أو تكرار محاولات تسجيل الدخول بشكل متواصل، لأن ذلك قد يؤدي في بعض الحالات إلى تفعيل إجراءات الأمان الخاصة بالحساب. ويوصي الخبراء بالاكتفاء بالانتظار لبعض الوقت ثم إعادة المحاولة لاحقًا، خاصة إذا كانت الرسالة الظاهرة تؤكد أن المشكلة مؤقتة.
ولا يزال مستخدمو المنصة يترقبون صدور بيان رسمي من شركة ميتا يوضح أسباب العطل، ومدى تأثيره على خدمات فيسبوك، والموعد المتوقع لعودة الخدمة إلى طبيعتها، في ظل استمرار الشكاوى من عدم القدرة على الوصول إلى بعض الحسابات حتى الآن.
