كشف البنك المركزي المصري عن تعليمات حماية حقوق عملاء البنوك الصادرة بموجب الكتاب الدوري المؤرخ ۱۹ فبراير ۲۰۱۹، وعلى الأخص فيما يتعلق بتعزيز الأطر التنظيمية المتعلقة بفحص الشكاوى بما يضمن التعامل بعدالة وشفافية ودون تمييز وبما يعزز ثقة العملاء في الجهاز المصرفي.
كل ما تريد معرفته عن أنيميا البحر المتوسط ” الثلاسيميا”
كما يساهم في زيادة معدلات الشمول المالي، وعملاً على تحديد إطار متكامل متضمن آلية واضحة للتعامل مع الشكاوى، فقد قرر مجلس إدارة البنك المركزي بجلسته المنعقدة في ٣٠ أبريل ٢٠٢٤ ما يلي:
يتعين على البنوك الالتزام بكافة المتطلبات الخاصة بآلية التعامل مع الشكاوى بالبنوك الواردة بالتعليمات المرفقة وذلك استكمالاً لما ورد بتعليمات حماية حقوق العملاء الصادرة بموجب الكتاب الدوري المؤرخ ۱۹ فبراير ۲۰۱۹.”
عاجل| بنك مصر يقتنص 5 جوائز على مستوى الشرق الأوسط وشمال افريقيا
