فى محاولة لتحريك المياه الراكدة داخل بنك الإمارات دبي الوطني اعلن البنك عن انضمام عمرو الشافعي في منصب الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك الإمارات دبي الوطني – مصر.
ويعانى البنك فى مصر من حالة سخط من العملاء تجدها بارزة فى تعليقات العملاء بصفحة البنك على موقع التواصل الاجتماعى الفيس بوك .
وللحقيقة التجارب التى تحكى من العملاء مريرة ، ومسئولة الصفحة فى حيرة من أمرها وترد بلطف لأنها لا تملك الرد المقنع .
منذ خمس سنوات خضت تجربة ايداع داخل فرع البنك الضخم بشارع التسعين ، وكل هذه المكاتب الفخيمة وعشرات الموظفين لا تجد الا عدد 2 موظفين لخدمة العملاء ، و2 على شباك المعاملات المصرفية السحب والايداع ، وزحام شديد وانتظار بالساعات لانجاز اى عملية .
وفى المقابل تجد مكاتب عليها موظفين لا يعملون وتجدهم فى حالة سمار بينهم ، واذا تحدثت عن هذا المنظر يقول لك أحدهم مفيش تعيينات وكل موظف له اختصاصه .
ولكن أين رئيس مجلس الادارة ومدير الفرع ، هل يشاهد طوابير الانتظار فى كاميرات المراقبة داخل مكتبه الفخيم .
توفى أحد العملاء ويملك بطاقة مدينة ، كريديت إئتمان وذهبت وقدمنا كل المستندات المطلوبة من شهادة وفاة وتقرير طبى وغيرها من الأوراق والطلبات ، ليقوم البنك بإيقاف البطاقة ومخاطبة شركة التأمين المتعاقد عليها لحفظ حقوقه فى باقى المبلغ المتبقى له .
وبعد أكثر من 4 سنوات وجدت خطاب من البنك باسم ورثة المتوفى يطالبنا بالحضور للأهمية ، وبالاتصال أخبرنى الموظف بأنهم يحتاجون لنسخة من الأوراق لأنها يبدوا وقد فقدت ، أو الفرع الذى أودعت فيه لم يرسلها لفرع اصدار البطاقة الذى به الحساب .
بالطبع نال هذا الموظف ما يستحقه هو وبنكه فاقد الوعى وتركتهم فى غيابهم التام .
وأتمنى أن يدخل هشام عبدالله القاسم، رئيس مجلس إدارة بنك الإمارات دبي الوطني – مصر على صفحة البنك على الفيس بوك ويقرأ التعليقات ورأى العملاء فى الخدمات المقدمة .
إنضمام عمرو الشافعي إلى بنك الإمارات دبي الوطني – مصر في منصب الرئيس التنفيذي والعضو المنتدب لبنك الإمارات دبي الوطني – مصر ربما ينقذ سمعة بنك ، خاصة وأن لديه خبرة 29 عاماً شَغل خلالها العديد من المناصب في بنوك عالمية ومحلية”.
عمرو الشافعى
يعتبر عمرو الشافعي شخصية مصرفية متميزة، ولديه خبرة كبيرة تجعله قادراً على المشاركة في قيادة البنك في المرحلة المقبلة والإرتقاء باحتياجات العملاء وسيسهم انضمامه في الإستمرار في تحقيق الأهداف الإستراتيجية لبنك الإمارات دبي الوطني – مصر.”
وقد شغل عمرو الشافعي العديد من المناصب القيادية في عدد من البنوك والمؤسسات المحلية والإقليمية، الأمر الذي جعل لديه خبرة واسعة. وشغل الشافعي منصب نائب رئيس مجلس إدارة بنك القاهرة وهو يشغل حالياً منصب عضو مجلس إدارة مستقل غير تنفيذي في شركة ثروة للصكوك، وشركة المطورين العرب القابضة، والشركة الدولية للصناعات الطبية.
بدأ عمرو مسيرته المهنية في القطاع الائتماني للشركات في البنك المصري البريطاني (HSBC) لما يقرب من خمس سنوات كما عمل في سيتي بنك مصر ودولة الإمارات العربية المتحدة لمدة ستة سنوات وكذلك بنك المشرق في دولة الإمارات العربية المتحدة.
وخلال مسيرته المهنية، شغل عمرو عدداً من المناصب الإدارية العليا منها، منصب رئيس قطاع الشركات والتمويل الهيكلي في البنك الأهلي المصري، كما شغل في بنك باركليز منصب الرئيس الإقليمي لقطاع الشركات الكبرى في مصر وكينيا وتنزانيا.
وكان عمرو في باركليز عضواً في اللجنة التنفيذية للخدمات المصرفية للشركات والاستثمار في إفريقيا (باستثناء جنوب إفريقيا).
كما كان عمرو عضو مجلس إدارة غير تنفيذي في الشركة القابضة للسياحة والفنادق وشركة القاهرة للتأجير التمويلي وكذلك بنك مصر أوروبا في فرانكفورت، وعضو مجلس إدارة الأهلي كابيتال القابضة (ذراع البنك الأهلي الاستثماري) وكذلك الأهلي للتأجير التمويلي.
وقد حصل عمرو الشافعي على درجة البكالوريوس في الاقتصاد والعلوم السياسية من جامعة القاهرة.
